Política de reembolso

Aplicable a partir del 10 de junio de 2025.
Empresa: LeadÉloquence – representada por la Sra. Mathilde Boju
Estado: microempresa
Correo electrónico de contacto: [por completar]

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1. Propósito

Estas condiciones generales se aplican a todos los servicios ofrecidos por LeadÉloquence, a saber:
• Consultoría privada: sesiones de coaching individual
• Formación corporativa: intervenciones personalizadas dentro de las empresas (seminarios, sesiones de formación, apoyo)
• Cursos grupales: sesiones de formación en grupo organizadas por LeadÉloquence, inscripciones abiertas.

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2. Pedido y pago

2.1 Consultoría privada
• El pedido se confirma al recibir el pago completo.
• La franja horaria queda bloqueada una vez recibido el pago.
• El pago puede realizarse en línea a través de Stripe, PayPal o mediante transferencia bancaria.

2.2 Formación corporativa
• Se prepara un presupuesto con antelación.
• El pedido se confirma al recibir un depósito del 50%.
• El saldo restante deberá abonarse a más tardar 7 días antes de la prestación del servicio.

2.3 Clases grupales
• La inscripción se confirma al recibir el pago completo.
• Los asientos se asignan por orden de llegada de los pagos.
• LeadÉloquence se reserva el derecho de cancelar una sesión si no se alcanza el número mínimo de participantes (ver punto 6).

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3. Facturación y condiciones de pago
• Todas las facturas son pagaderas dentro de los 7 días a partir de la fecha de emisión.
• No se aplicará ningún descuento por pago anticipado.
• Cualquier retraso conllevará una penalización del 20% del importe total adeudado.
• En caso de impago, LeadÉloquence encarga a la empresa GCollect la gestión de cobro de la deuda.

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4. Modificación y cancelación

4.1 Consultoría privada
• La fecha de la cita se puede cambiar hasta 7 días antes de la sesión.
• Transcurrido este plazo, no se aceptarán aplazamientos ni reembolsos.
• En caso de no presentarse, deberá abonar la cuota de la sesión.

4.2 Formación corporativa
• Cualquier cambio en el horario puede solicitarse hasta 15 días antes del servicio.
• En caso de cancelación después de este período, el depósito permanece en nuestro poder.
• Si la cancelación se produce dentro de los 7 días, se deberá abonar el 100% del importe.

4.3 Clases grupales
• Se permite cualquier cancelación hasta 15 días antes de la fecha del curso.
• Transcurrido este plazo, no se realizará ningún reembolso.
• Es posible transferir su inscripción a otra persona (con acuerdo por escrito).

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5. Condiciones específicas
• En caso de fuerza mayor (hospitalización, fallecimiento de un familiar cercano, etc.), se podrá considerar un aplazamiento o una nota de crédito de forma excepcional, previa presentación de la documentación justificativa.
• En caso de gastos adicionales (viaje, alojamiento, equipo), estos se facturan por separado, previa aceptación por escrito del cliente (la firma del presupuesto sirve como prueba).

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6. Derecho de cancelación por parte de LeadÉloquence
• LeadÉloquence se reserva el derecho de cancelar una sesión de formación grupal si no hay suficientes participantes.
• En caso de cancelación por parte del cliente, se ofrecerá un reembolso completo o un crédito válido para una sesión futura.

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7. Ley aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación francesa.
Cualquier disputa que no se resuelva amistosamente será sometida a los tribunales competentes dentro de la jurisdicción de París.